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张家界市旅游行业诉源治理工作站启动运行

【 发布时间:2022-08-03 】

张家界频道8月3日讯(记者 田锐)8月3日下午,张家界市中级人民法院旅游行业诉源治理工作站正式启动。

张家界市旅游行业诉源治理工作站,是市中级人民法院诉讼案件案源治理向旅游大行业的职能延伸,通过对旅游活动中发生的经营者与消费者、经营者与经营者各类主体之间发生的矛盾与纠纷,把矛盾纠纷解决在发生的当下,解决在初始期,处理在源头,避免发展成诉讼案件,为当事人减轻各种负担,维护正常的旅游经济秩序。

张家界是重要旅游目的地,旅游市场规模大,旅游经营主体成分复杂,消费需求多元且诉求各异,旅游矛盾纠纷时有发生,如果不能及时化解,可能会引发旅游诉讼案件,导致当事人增加诉讼成本,可能会造成目的地在市场的不良影响。开展旅游诉源治理,减少旅游行业诉讼案源,维护旅游市场稳定,保护旅游市场健康有序发展,意义深远。

张家界市旅游行业诉源治理工作站通过引入司法机制,对当事人和社会进行法制宣传,调解当事人的矛盾纠纷,发挥行业协会协调作用,发挥企业主体和协会会员主人翁作用,依照法律制度正确处理各种利益关系,协调好矛盾分歧,减少诉讼案件发生。这项工作是社会面诉源治理工作向旅游行业的延伸,也是张家界社会治理的重要阵地和工作特色。

此外,该工作站还是张家界市旅游协会重要工作部门和工作内容,在市中级人民法院指导下,将诉源治理工作与旅游纠纷人民调解工作一并纳入协会工作,为张家界旅游目的地增添了一张靓丽的“法治名片”。为维护张家界旅游市场稳定,促进旅游健康有序发展,迎接省旅游发展大会胜利召开,打造国际旅游目的地做出新贡献。

(一审:田锐 二审:宁奎 三审:廖声田)